如果您拒绝需求或收到来自附近地区的持续询问，那么您会收到强烈的信号，表明您应该为您的联合办公业务增加地点。但这足够吗？不。在开始寻找新空间之前，请确保通过衡量客观的关键绩效指标来发展。然后，采取战略方法，变得更聪明，而不仅仅是变得更大。

以下是有关如何战略性扩展的提示。

了解您现有的位置

要确认您认为是时候添加新地点了，请深入了解您的业务。您当前的位置应该财务稳定，具有持续的正现金流和可观的息税折旧及摊销前利润 （EBITDA）。入住率应该很强劲，每月持续增长;超过 85% 的会员保留率是一个很好的指标，表明您的产品将在您的空间中保留会员。如果一切看起来都不错，请在扩张之前确保资金或储备金。

如果您去过您的现场，请仔细看看它的成功是否主要是因为您总是在那里管理日常业务和解决挑战。您只能对一个地点给予同等程度的关注，因此，如果您仍然对日常运营至关重要，那么您还没有准备好进行扩张。构建可复制的流程，尤其是销售、入职和社区管理流程。

然后，投资于一个强大的团队，他们可以制定和执行明确的标准作程序。提供商犯的最大错误是在没有坚实团队的情况下扩展得太快。如果您打算扩大规模，请愿意牺牲利润并投资于关键团队成员，他们将在您成长的过程中为您提供支持。其他常见的失误包括低估建设成本、高估收入以及不了解市场。

知道您要去哪里

了解您的品牌标识以及它是否与您的目标受众保持一致对于长期成功至关重要。例如，如果您要进入高净收入地区，您的用户可能会期望一栋具有高级款待和五星级服务的优质 A 级建筑。白领和蓝领企业混合的更温和的市场通常需要 B 级建筑和更适中的价格点。

考虑当地的竞争、定价趋势、人口统计、业务密度以及初创公司或远程工作者的存在。还要查看人口趋势、竞争对手饱和度和平均家庭收入。

但是，不要仅仅依赖正式数据;花尽可能多的时间在实地，参观建筑物，与当地经纪人交谈，并与潜在成员会面。查看对用户很重要的注意事项，例如停车位可用性、步行便利性以及与主要高速公路或公交的距离。走动建筑物或社区比任何电子表格都更能告诉您有关这些因素的信息。

每个市场都有细微差别，所以不要假设在一个市场行得通的东西在另一个市场也行得通。不要害怕违背常识。我们有两个地点，相距不到 7 分钟，这通常是不受欢迎的，因为它们可能会抢走彼此的业务。但他们以不同的价位为两种完全不同类型的会员提供服务，并且表现良好。

刻意缩放

在大多数情况下，您应该计划在添加下一个新位置之前让一个新位置顺利运行。但是，如果您拥有强大的领导层和支持它的资金，那么增加多个地点可以提供规模经济。但是您必须有适当的系统和能够处理负载的员工。

随着规模的扩大，您将需要更多样化的产品组合，例如虚拟办公室、日票、弹性办公桌和团队套件。您可以根据市场负担能力调整定价。便利设施应反映会员的反馈和当地需求。与咖啡供应商、健康提供商、IT 支持和其他供应商建立合作伙伴关系，为您的会员服务。

跨地点保持服务质量是一项艰巨的任务。如果您收购了一个运营不善的现有空间，您将不得不努力通过修复不良文化、培训或更换不可靠的员工、修复破损的基础设施或解决其他痛点等措施来重建会员的信任。清晰的程序、出色的培训和定期的现场访问可以扭转局面。

同样，您不能假设在一个位置有效的东西适用于所有地方。当我们接管一个混乱的地点时，我们任命了新的领导层，升级了设施并专注于服务;我们在 12 个月内就达到了满员。另一方面，我们在没有强大销售线索的情况下推出了另一个地点;它花了两倍的时间才开始。经验教训：您的员工比您的家具或平面图更重要。

现在怎么办？

成功的关键在于您的成员以及您的团队为他们提供的服务。查看会员满意度、盈利能力、员工绩效和保留率，通过净营业收入、会员满意度得分、流失率和团队参与度来衡量。推荐和多地点会员的增长也是您做对的事情的重要标志。

文化是联合办公空间成功的关键驱动力。通常，X 因素决定了潜在员工是会选择您还是选择街对面。通过雇用符合您核心价值观的人开始建立有吸引力的文化，然后过度传达您的使命。为团队提供您的品牌指南，执行一致的入职计划，并定期召开全体会议以确保一致性。同样重要的是向每个团队成员灌输“是”的心态。您永远不想对会员说“不”。

您的目标应该是尽你所能（在合理范围内）让你的成员惊叹不已，并提供一个他们在其他任何地方都找不到的工作环境。这就是在每个地点保持品牌体验一致和卓越的原因。

扩展令人兴奋，但也要求很高。永远不要忘记，联合办公的核心是一项酒店业务。文化、社区和客户服务让您与众不同。你不能自动化 heart 和 hustle，所以要确保它们在你成长的过程中仍然是中心。